Politica di ritorno

La nostra politica prevede 30 giorni per i resi. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.

Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle sue condizioni e nella confezione originali. Alcuni tipi di beni non sono idonei al reso , tra cui articoli deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste, nonché prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli esclusi dai resi:

  • Carte regalo

  • Software scaricabile

  • Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per tutti i resi è richiesta la prova d'acquisto o lo scontrino. Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.

Rimborsi parziali (se applicabili)
In alcuni casi potrebbero essere concessi rimborsi parziali, tra cui:

  • Libri con evidenti segni di utilizzo

  • CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti

  • Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a nostro errore

  • Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e applicato automaticamente al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Successivamente, contatta la tua banca. I rimborsi possono richiedere tempi di elaborazione lunghi.
Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ricevuto il rimborso, inviaci un'e-mail a info@moonalights.com .

Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili .

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di un cambio per lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info@moonalights.com per istruzioni.

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore, che verrà informato del reso.

Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, inviaci un'e-mail a info@moonalights.com per istruzioni.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Per articoli di valore superiore a $75 , consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.